关于印发《2015年度汽车消费评议暨挑战消费潜规则活动调查报告》及相关材料的通知

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各汽车企业：

近年来，广东省经济飞速发展，带动省内汽车消费市场需求日益扩大，伴随着汽车消费的剧增，汽车消费投诉亦呈现逐年增加的态势，汽车消费纠纷已经成为投诉热点之一。为消除汽车消费矛盾，规范汽车市场秩序，推动汽车消费持续健康发展，从2015年8月起，广东省消费者委员会发挥汽车专业委员会作用，联合有关行业协会及省内主流媒体，组织开展了“2015年度汽车消费评议暨挑战消费潜规则调查活动”，通过问卷调查、网络调查等方式，基本掌握了广东地区汽车消费及后销售市场服务的现状，摸清了阻碍汽车消费发展的主要问题；通过征集调查，总结了当前消费者反映较为普遍的汽车消费潜规则，并郑重向广大汽车服务企业发出诚信经营倡议。

现将《2015年度汽车消费评议暨挑战消费潜规则活动调查报告》及相关材料印发给你们，希望你们认真组织学习落实，进一步规范汽车流通和售后服务行为，关注和重视消费者的意见建议，诚信守法经营，努力营造和谐消费环境，更好地保护消费者合法权益，促进我省汽车消费市场持续健康发展。            

广东省消费者委员会  广东省汽车流通协会

                         2016年3月30日