二手车行业如何才能强势发展？

二手车行业如何才能强势发展？

——论二手车连锁经营模式的前景

显而易见地，没有品牌的化妆品人们不敢买，没有品牌的车人们不敢坐……品牌因其魅力产生信任和忠诚，而建立品牌的方式之一就是连锁经营。

化 妆品行业有连锁经营，服装行业有连锁经营，食品行业有连锁经营，酒店行业有连锁经营……这些行业因为连锁经营提高了市场占有率、优化了资源配置、强化了企 业形象、提高了竞争实力、降低了经营费用……连锁经营在欧、美、日等发达国家的商业中占有重要地位，涉及到的行业领域也相当广泛，在整个商业当中的销售额 都占据着相当高的比重。那么，二手车行业是否也能通过连锁经营的方式健康强势地发展起来呢？

二手车为什么也需要连锁经营？一直以来，二手车给人的印象大多是破旧车，甚至是淘汰车，人们对二手车最高的评价也不过是实惠；并且由于二手车行业信息不对称情况的严重，所带来的诚信问题也相当严重。二手车市场的特点、市场环境和产品本身就决定了它必须要走连锁经营这条路。

北京艾普旧车经营有限公司是国家批准的二手车经营试点企业，成立于2005年4月15日，其打造的中国艾普二手车连锁经营网络就是以连锁经营为组织形式的。艾普二手车与双日株式会社（日本六大综合商社之一）、苹果汽车网络株式会社（日本三大二手车连锁企业之一）进行了全面合作。中国艾普二手车连锁经营网络主要解决二手车行业存在的三个重要问题：

第 一，树立了强大的艾普二手车品牌。二手车消费者对当前主流模式的不满、不认同、惧怕、甚至反感，正从另一个侧面体现了对品牌化二手车经营的渴望和期待，中 国艾普二手车连锁经营网络横空出世，在全国迅速布点设店，进行强大的宣传推广。中国艾普二手车连锁经营网络以连锁经营为组织形式，以“诚实专业服务”为经 营理念，以网络规模为竞争优势。在短时期内，树立了良好的品牌和口碑，不断地建立消费者对国际化的艾普二手车品牌的认知度、忠诚度和美誉度。艾普二手车实 行“五统一”原则，即统一经营理念、统一资源管理、统一技术规范、统一服务标准、统一品牌形象，在全国开展品牌化运营，而品牌化又正是连锁经营的亮点。

第 二，解决消费者享受“服务”的需求。随着二手车市场的发展，二手车消费者的需求已经不再仅仅局限于“收购”和“销售”了，消费者期待二手车经营者能够提供 更多优质的品牌贴心服务。艾普二手车本着“诚实专业服务”的经营理念，开发了一系列二手车增值服务：二手车咨询服务、二手车质量保证服务、二手车寄售展卖 服务、二手车寻车顾问服务、二手车车辆置换服务、二手车分期付款服务、二手车会员服务、代办年检保险过户等众多为消费者着想的服务。这些附加服务通过连锁 的方式向消费者推出，能够给予消费者极大的信赖感。主要是因为连锁经营体系的规模宏大、资源丰富，能够为后期的产品体系和价值链上的产品开发提供强大的渠 道资源和服务优势。

第 三，二手车消费的第一个关键是有足够的待选车源。因为二手车消费存在着较大的不确定性，同一价位上的车辆，可根据不同品牌、不同车型、不同年限进行交叉组 合；同样的品牌和车型，其年限不同可能相差甚远。所以，单店无法满足消费者的多样需求，而中国艾普二手车连锁经营网络体系凭借着其强大的内部车源网络，可 以有效解决这一关键问题。同时，艾普二手车历时两年，投入大量人力、资金自主研发了拥有自主知识产权的网络交易平台。使用艾普二手车网络交易平台可以实现 全国艾普连锁店“共享库存”，消费者就可以选择艾普任意店铺的任意车辆的详细信息，包括车辆的车况以及价格等。网络交易平台解决了消费者选车难的问题，这 也正是连锁经营的服务值得消费者信赖的地方。

连 锁经营在各行各业已被实践证明了，二手车行业也不例外，连锁效益、规模力量、服务优势、品牌化等连锁优势，都是其他二手车经营模式无可比拟的。我们期待 着，二手车连锁经营体系尤其是中国艾普二手车品牌连锁经营的方式能够促进中国汽车行业的健康流通，并为消费者提供更加诚实可靠的二手车服务。

 艾普二手车，品牌值得信赖

——我们加盟“艾普二手车”的感受

店铺名称：艾普二手车东莞东兴店

开业时间：2007年7月

服务内容：车价评估、高价收购、旧车买卖、交易见证、旧车过户、代理保险、售后服务

选择二手车行业作为我们新投资的行业之一，是因为我们了解到中国二手车行业的发展前景。中国拥有巨大的市场发展空间，现在中国的汽车行业规模在世界排名第二，仅次于美国。2007年中国的汽车销售量是885万，这个数字也超过了日本。但是按照人均占有量来看，在日本，100人中60人有汽车，而在中国，100人之中只有4个人拥有汽车。从人口和汽车保有量的比例来说，中国二手车市场的发展趋势和空间非常大。在日本的新车销售量和二手车交易量比例是1：1.4，美国是1：2.5，在中国则是1：0.3。从这个数字也可以说明这一点。

2002年 开始，我就在做二手车业务。我深刻地感受到，中国二手车市场的成熟度还不够，市场诚信度还没有建立起来。主要表现就是企业之间的竞争缺乏规范性，有些公司 服务不好，但是打低价牌，消费者往往被他们吸引。当我知道了“艾普二手车”这家品牌化、国际化的二手车企业之后，通过与艾普总部的多次沟通，于2007年7月，我加盟了艾普二手车，成为广东地区首家艾普二手车经营店，并命名为“东兴艾普二手车”。

在开业前期和开业之后，艾普总部多次到东莞来进行实际的市场考察并指导我们的具体业务开展工作，从最初的店铺选址开始，店铺经营、评估收购、营业规范、店铺宣传、售后服务等等，艾普总部的工作人员一步步教给我们。

艾 普总部自主研发了一套通过网络交易平台的数据传输，查询汽车车辆状态评估的编码译码方法及其应用系统——汽车车辆状态评估系统。系统能够科学、详细、简便 的对车辆的状态进行评估，并为定价人员提供定价的基本依据。同时，艾普总部还历时两年，投入大量人力、资金自主研发，拥有自主知识产权的一个网络交易平 台，为实现全国连锁店的“共享库存”和信息化管理。艾普二手车网络交易平台具备以下几个无可比拟的优势：完备的安全措施保证交易的安全性、多种方式保证交 易的透明度、规范的艾普连锁店的经营与管理、有效防止客户的流失、完善的价格体系、方便的数据查询统计功能！

作为“艾普二手车”的连锁店，我们比以往更注重服务和质量，我们卖的是价值而不仅仅是价格，我们的诚信必将赢得更多的消费者。我也愿意在市场尚未成熟时做一些基础的推动工作。

店铺名称：艾普二手车佛山骏威龙店

开业时间：2008年9月

服务内容：新车业务、二手车经营、二手车置换、汽车租赁、代办年审、代办违章、汽车抵押、汽车上牌等服务、品牌服务

2008年9月20日，我所经营的骏威龙艾普二手车连锁店，作为日本第三大二手车之一的经销商“艾普二手车”授权的二手车旗舰店，在佛山国际车城宣布开业。对此，我感到非常荣幸，能够加盟品牌化、国际化的艾普二手车，为中国二手车行业的发展贡献自己微薄的力量！

在加盟艾普二手车之前，我很早就在经营二手车业务，在经营的过程中，我曾经遇到过各种各样的困难，比如中国二手车行业普遍存在的诚信问题，二手车的经营管理问题。经过多年的努力，目前已拥有多名专业评估师，具有收购、销售、租赁和汽车金融服务经验。

之所以会决定加盟艾普，一方面因为它的国际品牌背景实力，我相信它能够带着骏威龙更快地向前发展；另一方面，艾普二手车总部在经营管理等各方面给予加盟店的支持。

加盟艾普二手车连锁经营后，骏威龙得到了艾普总部在经营管理和流程规范方面的经验支持，并正在积极有效地解决车源紧缺问题，实现品牌化和规范化操作。

正 是因为艾普二手车拥有自主知识产权的二手车网络交易平台，当骏威龙艾普在库存车辆数量日益扩大的时候，才显得这个网络交易平台在管理上的巨大作用。此平台 为处于高速发展中的二手车交易提供信息化的管理流程，实现了二手车收购、销售的无纸化办公，规范了二手车交易流程。我国的二手车经营正处于一个高速发展的 过程中，交易的规模和交易方式与过去已不能同日而语！艾普公司在自身的发展过程中，不断的归纳总结二手车的交易特点，不断进行自我创新，开发出了一套基于 计算机和网络的二手车管理系统。目前，该系统在二手车领域处于国内领先地位！同时针对大中小不同规模的二手车经营者，艾普还开发了不同的版本，以满足用户 多元化的要求。

现在，骏威龙艾普二手车连锁店所收购的二手车在艾普总部的支持下，将为消费者提供最长为一年的保修，客户在交易旧车时还将得到质量保证书，一旦旧车存在事故、发动机大修和手续不全的情况可享受退车的服务。

我期待着更多地有识之士加入到“艾普二手车”这个大家庭中，为中国二手车行业的迅速发展而努力！